Eballoon – בלונים לאירוע מושלם (להלן: “העסק”, “אנחנו”, “האתר”) מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון מס’ 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וחוק התקשורת (סעיף 30א – “דבר פרסומת”).
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למטרותיו, היכן נשמר, למי יימסר, כמה זמן יישמר, אילו זכויות יש לך וכיצד ניתן לממשן.
Eballoon – בלונים לאירוע מושלם
דוא״ל לפניות פרטיות: [email protected]
טלפון: 054-3053989
כתובת: תכלת מרדכי 14, ירושלים
לעניין מדיניות זו Eballoon היא “בעלת מאגר/המחזיקה במידע” כהגדרות בחוק.
אנו עשויים לעבד את הקטגוריות הבאות:
פרטי קשר שמסרת: שם, דוא״ל, טלפון, תוכן פנייה/טופס, קבצים/תמונות שצרפת.
פרטי הזמנה/אירוע: תאריך האירוע, כתובת ההתקנה/משלוח, סוג האירוע, העדפות עיצוב, הערות מיוחדות, פרטי חשבונית/גבייה.
נתוני שימוש טכניים באתר: כתובת IP (לעיתים ב“טיוב/מסכה”), סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני טעינה, אירועי גלילה/לחיצה (לפי הגדרות כלי האנליטיקה).
קובצי Cookie ומזהים דומים: לזיהוי סשן, תפעול פונקציות הכרחיות, סטטיסטיקה, אבחון תקלות ושיפור חוויית המשתמש.
תקשורת שיווקית/שירותית: תיעוד הסכמות להסברה/שיווק, ורשומות הסרה.
סליקה ותשלומים: אם תשלום מבוצע אונליין – עיבוד פרטי האשראי נעשה על-ידי ספקי הסליקה המורשים. איננו שומרים פרטי אשראי באתר.
המסירה של פרטי קשר והזמנה היא וולונטרית; ייתכן שחלק מהשדות יסומנו כ“חובה” לצורך טיפול בפנייה/ביצוע הזמנה.
נעבד מידע לצורך:
מענה לפניות, הצעות מחיר, ניהול הזמנות ותיאום לוגיסטיקה.
מתן שירות באירוע: תיאום הגעה/התקנה, שירות לאחר האירוע.
תפעול, תחזוקה, אבטחה ושיפור האתר והשירותים.
אנליטיקה ומדידה (למשל Google Analytics) לשיפור חוויית המשתמש.
דיוור ישיר/עדכונים ומבצעים – רק בכפוף להסכמה מפורשת (Opt-in), ובאפשרותך להסירה בכל עת.
עמידה בהוראות הדין (חשבונאות/מיסוי/גבייה) והליכי אכיפה.
בסיסים משפטיים: הסכמה; קיום בקשתך/התקשרות; אינטרס לגיטימי (תפעול ושיפור שירות, אבטחה וניהול סיכונים); חובה חוקית.
באתר נעשה שימוש בעוגיות ותגים דומים:
הכרחיים – לתפעול בסיסי של האתר (נטענים תמיד).
אנליטיים/שיפור ביצועים – למשל Google Analytics; ייטענו רק בכפוף להסכמה בבאנר העוגיות (אם קיים).
שיווקיים/פרסום – ייטענו רק בהסכמה מפורשת (כגון תגיות פרסום/רימרקטינג, אם תופעלנה).
ניתן לנהל העדפות דרך הגדרות הדפדפן ובאמצעי ניהול העוגיות באתר (אם קיים). ב-GA אנו מפעילים אפשרויות המפחיתות זיהוי (כגון IP masking, ככל שהכלי מאפשר). משך שמירת נתונים נקבע בהגדרת Data Retention בחשבון (לרוב 14 חודשים כברירת מחדל, אלא אם שונה).
אנו עשויים לשתף מידע, במידה הנדרשת:
מעבדים ונותני שירות: אחסון אתרים, אבטחה, תחזוקה, ספקי דוא״ל/CRM, מערכות הצעות מחיר/חשבוניות, כלי אנליטיקה, חברות שליחויות/הפצה, וספקי סליקה (כאשר יש תשלום אונליין).
רשויות מוסמכות/ייעוץ מקצועי – אם נדרש לפי דין או לצורך הגנה משפטית.
ספקים/שותפים לאירוע – רק ככל שנחוץ לצורך ביצוע השירות (למשל שיתוף כתובת ותזמונים עם ספק משנה).
העברת מידע מחוץ לישראל (למשל לשרתי Google) תבוצע בהתאם לדין ובכפוף לאמצעי הגנה מקובלים.
נשלח מסרים שיווקיים (דוא״ל/מסרון/וואטסאפ) רק לאחר קבלת הסכמה ברורה (Opt-in).
כל הודעה תכלול אפשרות הסרה מיידית (“הסר/י” או מענה “הסר”).
אנו מנהלים רישום הסכמות/הסרות ומאגר ייעודי לדיוור ישיר, ככל שנדרש.
נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרות המפורטות לעיל, ולאחר מכן נמחק/נבצע אנונימיזציה. דוגמאות:
הזמנות/חשבוניות/קבלות – בהתאם לדין ולכללי המס (לרוב עד 7 שנים).
פניות שירות/תיעוד התקשרות – עד 7 שנים (התיישנות/ניהול סיכונים).
נתוני אנליטיקה – לפי הגדרת ה-Retention בכלי (לרוב 14–26 חודשים).
רשימות הסרה (suppressions) – כדי שלא תישלחנה הודעות בניגוד לבקשתך.
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקצועיים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות הצפנת תעבורה (TLS), בקרה על גישה, גיבויים ותיעוד אירועים. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי דין – לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולעדכון נושאי המידע, ככל שנדרש.
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות (בכפוף לתנאי החוק):
עיון במידע אודותיך במאגרינו.
תיקון מידע שאינו מדויק/מעודכן.
מחיקה/חסימה של מידע שאינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, או התנגדות לעיבוד לדיוור ישיר.
ביטול הסכמה – לכל עת, לעיבוד המבוסס על הסכמה (למשל דיוור/עוגיות לא-הכרחיות).
לבקשות מימוש זכויות: [email protected]. נשיב בהתאם ללוחות הזמנים שבדין.
פרסום תמונות/סרטונים מאירועים בגלריה/רשתות חברתיות ייעשה רק בכפוף להסכמתך המפורשת.
אם שלחת לנו תמונה/עדות מרצונך – הנך מקנה לנו רישיון שימוש לא-בלעדי להצגה באתר וברשתות (ניתן לבקש הסרה בכל עת; נסיר תוך זמן סביר). לגבי קטינים – נדרש אישור הורה/אפוטרופוס.
המידע נשמר במאגר(ים) המתנהלים על-ידינו ו/או על-ידי ספקינו. ככל שנדרש על פי הדין – המאגר(ים) יירשמו/יעודכנו בפנקס רשם מאגרי המידע. שימוש בדיוור ישיר ייעשה כנדרש ולפי החוק.
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם כאן ותישא “עדכון אחרון”. המשך שימושך באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
לשאלות, בקשות או תלונות פרטיות:
דוא״ל: [email protected] | טלפון: 054-3053989
כתובת: תכלת מרדכי 14, ירושלים
